ضمانت بازگشت کالا تا 7 روز

مهلت تست 7 روزه

از اینکه مکسیکال را انتخاب کرده اید خرسندیم. کالاهای خریداری شده تا 7 روز مهلت تست دارند تا بدون نگرانی کالای مورد نظر خود را به صورت اینترنتی خریداری کنید. در شرایط زیر کالا تحت پوشش ضمانت 7 روزه مکسیکال قرار می گیرد:
• مشخصات کالای تحویل شده با مشخصات ذکر شده در سایت مکسیکال مغایرت داشته باشد.
این مورد باید تا 24 ساعت بعد از تحویل کالا به مکسیکال اطلاع داده شود. در صورتی که موارد مغایر بدون نیاز به باز کردن جعبه محصول، از روی جعبه قابل مشاهده و درک باشد؛ مشتریان نباید بسته بندی اولیه را باز کنند و ملزم به بازگرداندن کالا در همان شرایط اولیه می باشند.
مشتریان محترم در نظر داشته باشند تصاویر ارائه شده در سایت جهت معرفی شمای کلی کالا است و ملاک مغایرت، مشخصات و توضیحات مندرج در سایت می باشد. بنابراین به استناد تصاویر نمی توان اعلام مغایرت نمود.
• علی رغم ادعای مکسیکال به اصل بودن کالا، کالا اصل نباشد.
• کالا دارای ایراد ظاهری باشد که نهایتا تا یک ساعت بعد از دریافت کالا باید به پشتیبانی مکسیکال اطلاع داده شود تا مورد بررسی قرار گیرد.
کالاهایی مثل گلس گوشی شامل سرویس ضمانت 7 روزه نمی شود و مشتری باید در لحظه دریافت بسته، آن را چک کند و در صورت شکستگی مراتب را همان زمان به مکسیکال اطلاع دهد. همچنین کالاهایی مثل لوازم آرایشی بهداشتی در صورت باز شدن پلمپ امکان بازگشت تحت هیچ شرایطی ندارند.
• کالای خریداری شده از مکسیکال ایراد فنی داشته باشد.
• در صورتی که بعد از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شدید فقط تحت شرایط زیر امکان بازگشت محصول وجود
اگر سفارش در مرحله ارسال قرار نگرفته باشد می توانید به واحد پشتیبانی به شماره 021-66700606 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.
اگر کالا ارسال شده بود و قبل از آن که جعبه را باز کنید از خرید خود منصرف شدید، بلافاصله به پشتیبانی مکسیکال اطلاع دهید. در این حالت فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که محصول در شرایط اولیه باشد؛ بسته بندی آن پلمپ بوده و شیرینک آن باز نشده باشد و روی جعبه محصول هیچ گونه نوشته و برچسبی اضافه نشده باشد. در غیر این صورت امکان استفاده از این سرویس وجود نخواهد داشت.
توجه داشته باشید در این حالت هزینه ارسال و برگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
• لازم است مشتریان محترم تا پایان ضمانت 7 روزه جعبه و کارتن اصلی کالا را نزد خود نگه دارند. در صورت مخدوش شدن جعبه محصول یا نوشتن توضیحات روی آن یا تغییر در اقلام همراه و کم شدن آن ها، کالا از سرویس ضمانت 7 روزه خارج شده و مکسیکال هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
• کلیه کالاهایی که به عنوان هدیه از طرف مکسیکال ارسال می شوند مشمول ضمانت 7 روزه نخواهند بود.
• عودت وجه تنها به حسابی که کالا از آن خریداری شده است انجام خواهد شد و مکسیکال از واریز وجه به حساب اشخاص یا شماره حساب دیگر معذور است.